Livraisons, Retours & Paiements

Service client

Le Service Client est une priorité pour nous. Cela fait partie de l’expérience Bisly. Notre équipe de passionnés est à votre disposition via l’adresse de contact (hello@bisly.co ) ou par téléphone au+33 (0) 9 77 55 61 85 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h)

Livraisons

  • Pour les commandes de produits envoyés par Bisly, nous expédions au plus tard le lendemain de la commande. Pour une livraison en France, le délai de livraison est indiqué sur la page de chaque produit (indicatif). Dés réception du paiement, le colis est préparé et expédié sous 24h (temps de préparation). Pour vous assurer un service client irréprochable, nous ne procédons qu’à des envois avec suivi.
  • Pour les commandes de produits envoyés par nos Startups, ces dernières sont responsables des envois et du choix du transporteur. Le délai de livraison est indiqué sur la page de chaque produit (indicatif). Nous agissons bien sur en tant que tiers de confiance et restons à votre disposition à tout moment (avant et après la commande).

Retours

Pour toutes demandes d’échanges ou de réclamations, veuillez nous contacter par e-mail (hello@bisly.co) en indiquant votre numéro de commande. Notre prendrons en charge votre demande. Nous vous indiquerons par retour d’email un numéro de retour à indiquer lors du renvoi de votre colis.

Vous pouvez nous retourner les produits échangeables au maximum sous 14 jours à partir de la date de réception du colis. Certains produits peuvent être retournés dans un délai plus important (conditions indiquées sur la page de chaque produit).

Paiements

Les paiements en ligne sont effectués par carte bancaire ou avec un compte Paypal ; ils sont réalisés par le biais du système sécurisé Paypal ou du système sécurisé Stripe. Ces systèmes utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées. Une fois la commande finalisée, vous recevrez un email récapitulatif de notre part.

Facture

L’email de confirmation envoyé par Bisly a valeur de preuve d’achat. Si vous avez besoin d’une facture avec TVA, contactez nous à l’adresse suivante : hello@bisly.co en indiquant votre numéro de commande.